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नीताचा पर नीतियां

आज के ऑनलाइन शॉपिंग बाजार में, हम मानते हैं कि ईमानदारी सबसे अच्छी नीति है। इसलिए हमने अपने ग्राहकों के लिए सबसे उदार, निष्पक्ष, पारदर्शी और सबसे उदार स्टोर नीति तैयार की है।

हम उत्पादों को कैसे शिप या एक्सचेंज करते हैं, और / या हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे सुरक्षित करते हैं, इसके बारे में अधिक जानने के लिए निम्नलिखित अनुभाग पढ़ें।

यदि आपके कोई प्रश्न हैं तो कृपया हमसे संपर्क करने में संकोच न करें!

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शिपिंग और डिलीवरी

तुम्हें क्या जानने की जरूरत है

जब आप हमसे खरीदते हैं, तो हम चाहते हैं कि आप अपने खरीद अनुभव से 100% खुश और संतुष्ट हों। आदेश की पुष्टि के बाद, हम आपके उत्पादों को मानक शिपिंग के माध्यम से भेज देंगे जो आमतौर पर भारत में अधिकांश स्थानों पर 2 - 3 दिनों में भेजे जाते हैं। 

ऐसे दुर्लभ मामले हैं जहां कुछ ग्राहक उसी समय एक आइटम खरीद सकते हैं जब संबंधित स्टॉक सीमित हो। ऐसे मामलों में, जब सीमित स्टॉक होता है, तो हम आपका ऑर्डर रद्द कर सकते हैं और आपके पैसे पूरी तरह से वापस कर सकते हैं या डिलीवरी के लिए विस्तारित समय की मांग कर सकते हैं। ​

हम प्रति आदेश केवल एक शिपिंग पता संसाधित कर सकते हैं। इसलिए, अगर आप कई आइटम ऑर्डर करना चाहते हैं और अलग-अलग लोगों को शिप करना चाहते हैं, तो कृपया इन्हें अलग-अलग ऑर्डर मानें। हम पोस्ट ऑफिस बॉक्स पते पर शिप नहीं कर सकते हैं और डिलीवरी पते में किसी भी भाग या रूप में पीओ बॉक्स विवरण शामिल होने की स्थिति में ऑर्डर की डिलीवरी न होने की कोई जिम्मेदारी नहीं लेते हैं।

नीताचा से खरीदी गई सभी वस्तुओं को शिपमेंट अनुबंध के अनुसार बनाया जाता है। इसका मतलब यह है कि ऐसी वस्तुओं के लिए हानि और शीर्षक का जोखिम आपके वाहक को हमारे वितरण पर पारित हो जाता है।

रिटर्न और रिफंड

यह काम किस प्रकार करता है

हम आशा करते हैं कि आप हमारे उत्पादों को उतना ही प्यार और सराहना करते हैं जितना हम करते हैं लेकिन यदि आप अपने ऑर्डर से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप हमसे  पर संपर्क कर सकते हैंinfo@neetacha.com और हमारे ग्राहक सेवा विशेषज्ञों को सर्वोत्तम संभव तरीके से आपकी सहायता करने में खुशी होगी।

 

रद्दीकरण: 

​सभी रद्दीकरण अनुरोधों को आदेश देने के 24 घंटे के भीतर या आपके आदेश को भेज दिए जाने से पहले, जो भी पहले हो, शुरू किया जाना चाहिए। 

अपना ऑर्डर रद्द करने के लिए, हमें  पर लिखेंinfo@neetacha.com या हमें +91 XXXXXXXXXXX पर कॉल करें

​यदि आपका ऑर्डर पहले ही भेज दिया गया है, तो यह केवल क्षतिग्रस्त या उपभोग के लिए अनुपयुक्त पाए जाने पर प्रतिस्थापन या धनवापसी के लिए योग्य होगा।

रिटर्न और रिप्लेसमेंट: 

​ हमारी वेबसाइट पर रखे गए सभी ऑर्डर वापसी के योग्य हैं, बशर्ते उत्पाद अप्रयुक्त और खुला न हो। डिलीवरी के अधिकतम 7 दिनों के भीतर वापसी अनुरोध शुरू किया जाना चाहिए और ईमेल में वापसी का कारण स्पष्ट रूप से बताया जाना चाहिए (हमें यह जानकर अच्छा लगेगा कि क्या गलत हुआ)

  • यदि उत्पाद क्षतिग्रस्त रूप में प्राप्त होता है, तो आपको डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर हमें लिखना होगा ताकि हम आपके प्रतिस्थापन अनुरोध में तेजी ला सकें। हमारे आंतरिक गुणवत्ता जांच के लिए कृपया डिलीवर किए गए ऑर्डर की एक तस्वीर संलग्न करें

  • यदि आपको कोई ऐसा उत्पाद प्राप्त हुआ है जो आपके द्वारा ऑर्डर किए गए उत्पाद से भिन्न है, तो कृपया हमें डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर सूचित करें ताकि हम आपके रिटर्न अनुरोध को शीघ्र पूरा कर सकें। वापसी के योग्य होने के लिए, आइटम अप्रयुक्त और खुले नहीं होने चाहिए 

  • यदि आपके ऑर्डर में कोई आइटम नहीं है, तो कृपया डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर हमसे संपर्क करें और हमें शेष आइटम भेज दिए जाएंगे 

  • हम यह सुनिश्चित करते हैं कि आपको सबसे ताज़ा उत्पाद प्राप्त हों, लेकिन अगर आपको लगता है कि इसका स्वाद खराब या बासी है, तो कृपया ऑर्डर डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें और हम एक प्रतिस्थापन भेज देंगे। कृपया हमें बताएं कि आपको वास्तव में क्या पसंद नहीं आया, और हम इसे आपके लिए ठीक कर देंगे।

 

धनवापसी:

​सभी धनवापसी आंतरिक गुणवत्ता जांच के बाद ही संसाधित की जाएंगी। किसी भी धनवापसी अनुरोध के लिए, आपको आवश्यक प्रमाण साझा करने होंगे। धनवापसी अनुरोध स्वीकृत होने के बाद हमारी ग्राहक सेवा टीम आपको सूचित करेगी।

  • यदि आपका धनवापसी स्वीकृत हो गया है, तो इसे 7 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित किया जाएगा। यदि आपको निर्धारित समय के भीतर अपना धनवापसी नहीं मिलता है, तो कृपया बेझिझक हमसे संपर्क करें 

  • सभी रिफंड केवल भुगतान के मूल मोड में संसाधित किए जाएंगे

यदि डिलीवरी के 7 दिनों के बाद अनुरोध शुरू किया जाता है या यदि आप आवश्यक प्रमाण प्रस्तुत करने में विफल रहते हैं तो नीताचा एंटरप्राइज़ किसी भी धनवापसी को संसाधित करने के लिए उत्तरदायी नहीं है

नियम एवं शर्तें

नीताचा उपयोग की शर्तें

यह दस्तावेज़ सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 के संदर्भ में एक इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड है और सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 द्वारा संशोधित विभिन्न विधियों में इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड से संबंधित संशोधित प्रावधान लागू होते हैं। यह इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड एक कंप्यूटर सिस्टम द्वारा उत्पन्न होता है। और किसी भौतिक या डिजिटल हस्ताक्षर की आवश्यकता नहीं है।

यह दस्तावेज़ सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती दिशानिर्देश) नियम, 2011 के नियम 3 (1) के प्रावधानों के अनुसार प्रकाशित किया गया है, जिसके लिए नियमों और विनियमों, गोपनीयता नीति और डोमेन नाम [www. Neetacha.com] [www.Neetacha.com] ("वेबसाइट"), संबंधित मोबाइल साइट और मोबाइल एप्लिकेशन सहित (बाद में "प्लेटफ़ॉर्म" के रूप में संदर्भित)

हमारे स्टोर को Wix Inc. पर होस्ट किया गया है। वे हमें ऑनलाइन ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म प्रदान करते हैं जो हमें अपने उत्पादों और सेवाओं को आपको बेचने की अनुमति देता है।
 

प्लेटफॉर्म का स्वामित्व नीताचा एंटरप्राइजेज एलएलपी के पास है, जो कंपनी अधिनियम, 1956 के तहत निगमित एक कंपनी है, जिसका पंजीकृत कार्यालय ए 204 बेनहुर, लोखंडवाला कॉम्प्लेक्स, अंधेरी वेस्ट, मुंबई - 400053, महाराष्ट्र, भारत (बाद में "नीताचा" के रूप में संदर्भित) में है।

प्लेटफ़ॉर्म और सेवाओं और उपकरणों का आपका उपयोग निम्नलिखित नियमों और शर्तों ("उपयोग की शर्तें") द्वारा नियंत्रित किया जाता है, जैसा कि प्लेटफ़ॉर्म पर लागू होता है, जिसमें लागू नीतियां शामिल हैं जो संदर्भ के माध्यम से यहां शामिल हैं। यदि आप प्लेटफ़ॉर्म पर लेन-देन करते हैं, तो आप उन नीतियों के अधीन होंगे जो इस तरह के लेनदेन के लिए प्लेटफ़ॉर्म पर लागू होती हैं। प्लेटफॉर्म के मात्र उपयोग से, आप नीताचा एंटरप्राइजेज एलएलपी के साथ अनुबंध करेंगे और नीतियों सहित ये नियम और शर्तें नीताचा के साथ आपके बाध्यकारी दायित्वों का गठन करती हैं।

उपयोग की इन शर्तों के प्रयोजन के लिए, जहाँ कहीं भी संदर्भ की आवश्यकता है, "आप" या "उपयोगकर्ता" का अर्थ किसी भी प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति से होगा, जो प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकृत उपयोगकर्ता के रूप में पंजीकरण करते समय पंजीकरण डेटा प्रदान करके प्लेटफ़ॉर्म पर खरीदार बनने के लिए सहमत हो गया है। कंप्यूटर सिस्टम का उपयोग करना। नीताचा उपयोगकर्ता को प्लेटफॉर्म पर पंजीकरण किए बिना प्लेटफॉर्म सर्फ करने या खरीदारी करने की अनुमति देता है। "हम", "हम", "हमारा" शब्द का अर्थ नीताचा एंटरप्राइजेज एलएलपी होगा।

जब आप प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से हमारे द्वारा प्रदान की गई किसी भी सेवा का उपयोग करते हैं, जिसमें (जैसे उत्पाद समीक्षाएं) शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है, तो आप ऐसी सेवा पर लागू होने वाले नियमों, दिशानिर्देशों, नीतियों, नियमों और शर्तों के अधीन होंगे, और वे इस उपयोग की शर्तों में शामिल माना जाएगा और इस उपयोग की शर्तों का हिस्सा और पार्सल माना जाएगा। हम किसी भी समय आपको बिना किसी पूर्व लिखित सूचना के इन उपयोग की शर्तों के कुछ हिस्सों को बदलने, संशोधित करने, जोड़ने या हटाने का अधिकार अपने विवेकाधिकार पर सुरक्षित रखते हैं। अद्यतन/परिवर्तनों के लिए समय-समय पर इन उपयोग की शर्तों की समीक्षा करना आपकी जिम्मेदारी है। परिवर्तनों की पोस्टिंग के बाद प्लेटफ़ॉर्म के आपके निरंतर उपयोग का अर्थ यह होगा कि आप संशोधनों को स्वीकार करते हैं और उनसे सहमत हैं। जब तक आप इन उपयोग की शर्तों का पालन करते हैं, हम आपको प्लेटफ़ॉर्म में प्रवेश करने और उपयोग करने के लिए एक व्यक्तिगत, गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय, सीमित विशेषाधिकार प्रदान करते हैं।

साइट तक पहुंचना, ब्राउज़ करना या अन्यथा उपयोग करना इन उपयोग की शर्तों के तहत सभी नियमों और शर्तों के लिए आपकी सहमति दर्शाता है, इसलिए कृपया आगे बढ़ने से पहले उपयोग की शर्तों को ध्यान से पढ़ें। इन उपयोग की शर्तों को निहित या स्पष्ट रूप से स्वीकार करके, आप समय-समय पर संशोधित नीताचा नीतियों ((गोपनीयता पर उपलब्ध गोपनीयता नीति सहित लेकिन सीमित नहीं) से बाध्य होने के लिए भी स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं।

सदस्यता पात्रता

प्लेटफ़ॉर्म पर लेन-देन केवल उन व्यक्तियों के लिए उपलब्ध है जो भारतीय अनुबंध अधिनियम, 1872 के तहत कानूनी रूप से बाध्यकारी अनुबंध कर सकते हैं। ऐसे व्यक्ति जो भारतीय अनुबंध अधिनियम, 1872 के अर्थ में "अनुबंध के लिए अक्षम" हैं, जिनमें अन-डिस्चार्ज दिवालिया आदि शामिल हैं, पात्र नहीं हैं। मंच का उपयोग करने के लिए। यदि आप नाबालिग हैं अर्थात 18 वर्ष से कम आयु के हैं, तो आप माता-पिता या कानूनी अभिभावक की देखरेख और पूर्व सहमति/अनुमति के तहत ही प्लेटफॉर्म का उपयोग कर सकते हैं या प्लेटफॉर्म पर सामग्री का उपयोग कर सकते हैं।

एक नाबालिग के रूप में यदि आप प्लेटफॉर्म पर लेन-देन करना चाहते हैं, तो प्लेटफॉर्म पर ऐसा लेनदेन आपके कानूनी अभिभावक या माता-पिता द्वारा किया जा सकता है। यदि नीताचा के संज्ञान में लाया जाता है या यह पता चलता है कि आपकी आयु 18 वर्ष से कम है और प्लेटफॉर्म पर लेन-देन कर रहे हैं, तो नीताचा आपकी सदस्यता समाप्त करने और/या आपको प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंच प्रदान करने से इंकार करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

आपका खाता और पंजीकरण दायित्व

यदि आप प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं, तो आप अपने प्रदर्शन नाम और पासवर्ड की गोपनीयता बनाए रखने के लिए ज़िम्मेदार होंगे और आप अपने प्रदर्शन नाम और पासवर्ड के तहत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए ज़िम्मेदार होंगे। आप सहमत हैं कि यदि आप कोई ऐसी जानकारी प्रदान करते हैं जो असत्य, गलत, वर्तमान या अपूर्ण नहीं है या हमारे पास संदेह करने के लिए उचित आधार हैं कि ऐसी जानकारी असत्य, गलत, वर्तमान या अपूर्ण नहीं है, या उपयोग की शर्तों के अनुसार नहीं है, तो हम प्लेटफ़ॉर्म पर आपकी सदस्यता को अनिश्चित काल के लिए निलंबित या समाप्त या अवरुद्ध करने का अधिकार है और आपको प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँच प्रदान करने से इंकार करता है।

आपके मोबाइल फोन नंबर और/या ई-मेल पते को प्लेटफॉर्म पर आपके प्राथमिक पहचानकर्ता के रूप में माना जाता है। यह सुनिश्चित करना आपकी जिम्मेदारी है कि आपका मोबाइल फोन नंबर और आपका ईमेल पता प्लेटफॉर्म पर हर समय अपडेट रहे। यदि आपका मोबाइल फोन नंबर या ई-मेल पता प्लेटफॉर्म पर वनटाइम पासवर्ड सत्यापन के माध्यम से अपडेट करके बदलता है तो आप हमें तुरंत सूचित करने के लिए सहमत हैं।

आप सहमत हैं कि नीताचा उन मामलों में आपके खाते के तहत होने वाली किसी भी जानकारी के उपयोग या दुरुपयोग की गतिविधियों या परिणामों के लिए उत्तरदायी या जिम्मेदार नहीं होगा, जिसमें आप अपने संशोधित मोबाइल फोन नंबर और/या ई-मेल पते को अपडेट करने में विफल रहे हैं। वेबसाइट प्लेटफॉर्म पर।

यदि आप अपने खाते के अंतर्गत अलग-अलग प्रोफाइल बनाकर, या अन्यथा, प्लेटफ़ॉर्म ("खाता") पर अपने खाते को साझा करते हैं या दूसरों को एक्सेस करने की अनुमति देते हैं, तो वे आपके खाते की जानकारी देखने और एक्सेस करने में सक्षम होंगे। आप अपने खाते के तहत की गई सभी गतिविधियों और उसके किसी भी परिणाम के लिए पूरी तरह उत्तरदायी और जिम्मेदार होंगे।

संचार

जब आप प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं या हमें ईमेल या अन्य डेटा, सूचना या संचार भेजते हैं, तो आप सहमत होते हैं और समझते हैं कि आप हमारे साथ इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड के माध्यम से संचार कर रहे हैं और आप हमसे समय-समय पर और जब आवश्यक हो इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड के माध्यम से संचार प्राप्त करने के लिए सहमति देते हैं। हम आपके साथ ईमेल या संचार के ऐसे अन्य माध्यम, इलेक्ट्रॉनिक या अन्य माध्यम से संवाद कर सकते हैं।

गोपनीयता

हम आपकी गोपनीयता की सुरक्षा को एक बहुत ही महत्वपूर्ण सिद्धांत के रूप में देखते हैं। हम स्पष्ट रूप से समझते हैं कि आप और आपकी व्यक्तिगत जानकारी हमारी सबसे महत्वपूर्ण संपत्तियों में से एक है। हम सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 के तहत एकत्रित किसी भी संवेदनशील वित्तीय जानकारी (जैसा कि सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 के तहत परिभाषित किया गया है) सहित आपकी जानकारी को संग्रहीत और संसाधित करते हैं, जो सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम के अनुसार भौतिक और साथ ही उचित तकनीकी सुरक्षा उपायों और प्रक्रियाओं द्वारा संरक्षित हो सकते हैं। 2000 और उसके तहत नियम। हमारी वर्तमान गोपनीयता नीति गोपनीयता पर उपलब्ध है। हमारी वर्तमान गोपनीयता नीति गोपनीयता पर उपलब्ध है। f आप अपनी जानकारी के इस तरह से स्थानांतरित या उपयोग किए जाने पर आपत्ति जताते हैं, कृपया प्लेटफॉर्म का उपयोग न करें। यदि आप अपनी जानकारी को इस तरह स्थानांतरित या उपयोग किए जाने पर आपत्ति करते हैं, तो कृपया प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग न करें।

हम अपनी अन्य कॉर्पोरेट संस्थाओं और सहयोगियों के साथ व्यक्तिगत जानकारी साझा कर सकते हैं। जब तक आप स्पष्ट रूप से ऑप्ट-आउट नहीं करते हैं, तब तक ये संस्थाएँ और सहयोगी इस तरह के साझाकरण के परिणामस्वरूप आपकी मार्केटिंग कर सकते हैं।

हम तृतीय पक्षों को व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा कर सकते हैं। हमारे कानूनी दायित्वों का पालन करने, हमारे उपयोगकर्ता समझौते को लागू करने, हमारी मार्केटिंग और विज्ञापन गतिविधियों को सुविधाजनक बनाने, या धोखाधड़ी या अवैध गतिविधियों को रोकने, पता लगाने, कम करने और जांच करने के लिए, आपको हमारी सेवाओं तक पहुंच प्रदान करने के लिए इस प्रकटीकरण की आवश्यकता हो सकती है। हमारी सेवाओं से संबंधित। हम आपकी स्पष्ट सहमति के बिना तीसरे पक्षों को उनके विपणन और विज्ञापन उद्देश्यों के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा नहीं करते हैं।

हम व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा कर सकते हैं यदि कानून द्वारा ऐसा करने की आवश्यकता है या सद्भावना विश्वास में कि इस तरह के प्रकटीकरण को सम्मन, अदालती आदेश, या अन्य कानूनी प्रक्रिया का जवाब देने के लिए उचित रूप से आवश्यक है। हम कानून प्रवर्तन कार्यालयों, तीसरे पक्ष के अधिकार स्वामियों, या अन्य लोगों को सद्भावपूर्ण विश्वास में व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा कर सकते हैं कि इस तरह का प्रकटीकरण यथोचित रूप से आवश्यक है: हमारी शर्तों या गोपनीयता नीति को लागू करना; दावों का जवाब देना कि कोई विज्ञापन, पोस्टिंग या अन्य सामग्री किसी तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन करती है; या हमारे उपयोगकर्ताओं या आम जनता के अधिकारों, संपत्ति या व्यक्तिगत सुरक्षा की रक्षा करें।

हम और हमारे सहयोगी आपकी कुछ या सभी व्यक्तिगत जानकारी को किसी अन्य व्यावसायिक इकाई के साथ साझा / बेचेंगे, अगर हम (या हमारी संपत्ति) उस व्यवसाय इकाई के साथ विलय करने या अधिग्रहण करने की योजना बनाते हैं, या व्यवसाय का पुनर्गठन, समामेलन, पुनर्गठन करते हैं। यदि ऐसा लेन-देन होता है कि अन्य व्यावसायिक इकाई (या नई संयुक्त इकाई) को आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में इस गोपनीयता नीति का पालन करना आवश्यक होगा।

सेवाएं

भुगतान

प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध किसी भी भुगतान पद्धति का लाभ उठाते समय, हम निम्नलिखित के कारण प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से उत्पन्न होने वाली किसी भी हानि या क्षति के संबंध में जिम्मेदार नहीं होंगे या किसी भी दायित्व को स्वीकार नहीं करेंगे:

  1. किसी भी लेन-देन के लिए प्राधिकरण का अभाव, या

  2. आपके द्वारा और "बैंकों" के बीच पारस्परिक रूप से सहमत पूर्व निर्धारित सीमा से अधिक, या

  3. लेन-देन से उत्पन्न होने वाली कोई भी भुगतान समस्या, या

  4. किसी अन्य कारण/कारणों से लेन-देन की अस्वीकृति

आपके द्वारा प्लेटफॉर्म पर खरीद/सेवाओं के लिए किए गए सभी भुगतान अनिवार्य रूप से भारत गणराज्य में स्वीकार्य भारतीय रुपये में होंगे। प्लेटफ़ॉर्म पर की गई खरीदारी के संबंध में प्लेटफ़ॉर्म मुद्रा के किसी अन्य रूप के संबंध में लेन-देन की सुविधा नहीं देगा।

आपको अपना ऑर्डर शिप करने / डिलीवर करने से पहले, हम आपसे अनुरोध कर सकते हैं कि आप अपनी खरीदारी के लिए आपके द्वारा उपयोग किए गए भुगतान साधन के स्वामित्व को स्थापित करने के लिए सहायक दस्तावेज़ (सरकार द्वारा जारी आईडी और पते के प्रमाण सहित लेकिन इन तक सीमित नहीं) प्रदान करें। यह हमारे उपयोगकर्ताओं को एक सुरक्षित ऑनलाइन शॉपिंग वातावरण प्रदान करने के हित में किया जाता है।

©2022 नीताचा एंटरप्राइज द्वारा।

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